# Hisense 东南亚六国官网现状调研

核查日期：2026 年 10 月 21 日（马来西亚时间，MYT）

我们检查了马来西亚、泰国、新加坡、印度尼西亚、菲律宾和越南官网，按相同的六个方面记录产品内容、购买与询价、账号、会员及售后服务。各国结论依据实际查看的页面及操作结果，相关来源列在内容旁，产品样本列于各国检查范围中。

购买能力依据产品到结账的实际路径判断；检查截至订单提交前，不进行实际付款。未提交注册、询价或售后申请，实际配送和服务履约不在本次范围内。

## 六国概览

- 马来西亚：官网不能直接下单。检查的 10 个产品页均提供询价及门店查找，线上购买由 Shopee、Lazada 官方店承接。
- 泰国：官网不能直接购买。检查的 10 个产品页均无购买或加购入口；官网提供经销商查询，LINE 会员用于购买后登记和领取权益。
- 新加坡：官网支持直接购买。已实际走通产品选配、加入购物车和结账，订单页提供账单及配送资料、费用和多种付款方式。
- 印度尼西亚：官网不直接销售。检查的 10 个产品页均连接外部商城或零售商，并提供门店查找；购买由外部渠道承接。
- 菲律宾：hisense.ph 是产品展示与咨询型官网，不能在站内下单。检查的 10 个产品页均无售价和购买入口，网站提供产品资料及客服咨询。
- 越南：官网不支持直接下单。产品页购买入口转向外部销售渠道；商品浏览路径没有站内加购和下单入口，另有电子保修登记及查询。

## 马来西亚 Malaysia

### 1 官网与产品范围

- 官网不能直接下单，以产品介绍、询价和购买渠道查询为主。网站为 [Hisense Malaysia](https://www.hisense.com.my/)。页面底部列出 HISENSE (MALAYSIA) SDN. BHD.；公司介绍页有全球官网链接；联系页列当地总部、热线及服务时间。[公司介绍](https://www.hisense.com.my/about-us/)；[联系页](https://www.hisense.com.my/contact-us/)。
- 本次看到的主要界面为英文，主要栏目包括公司介绍、产品、支持、新闻与促销、联系。
- 消费产品涵盖电视与家庭娱乐、冰箱、空调、冷柜和洗衣机。电视分类还包括激光电视、激光影院、投影机、条形音响和便携智能屏。[电视目录](https://www.hisense.com.my/product-category/television/)；[冰箱目录](https://www.hisense.com.my/product-category/refrigerator/)；[空调目录](https://www.hisense.com.my/product-category/air-conditioner/)。
- 商用显示和商用空调入口通往另外的专业网站，与上述消费产品目录分开。[首页](https://www.hisense.com.my/)。

### 2 产品介绍内容

- 检查覆盖电视、冰箱、空调、冷柜和洗衣五类共 10 个产品页，均有型号、图片、功能介绍、规格及对应保修信息。代表产品包括 UR8S 电视、RQ600P7AB 冰箱和 E4 CHA 空调。[UR8S 电视](https://www.hisense.com.my/product/4k-rgb-qd-miniled-tv-ur8s-series/)；[RQ600P7AB 冰箱](https://www.hisense.com.my/product/4-door-inverter-780l-rq600p7ab/)；[E4 CHA 空调](https://www.hisense.com.my/product/r32-inverter-air-conditioner-e4-cha/)。
- UR8S 产品介绍页包含保修、图片、特点、功能和规格等信息。RQ600P7AB 页面另有使用场景视频。
- 首页同时展示品牌信息、激光影院使用场景和产品分类入口。[首页](https://www.hisense.com.my/)。

### 3 购买与询价

- 10 个产品页全部提供“询价”和“门店查找”，没有直接购买或加入购物车入口。进一步点击确认：询价按钮进入产品清单和联系表单，不能直接下单付款。
- 已查看的询价步骤为：电视目录 → UR8S 产品介绍页 → “询价” → 产品加入清单 → “查看清单” → “申请报价”。[UR8S 产品介绍页](https://www.hisense.com.my/product/4k-rgb-qd-miniled-tv-ur8s-series/)；[询价清单](https://www.hisense.com.my/request-quote/)。
- 询价清单显示所选产品和数量，随后要求填写姓名、联系电话、邮箱、留言及隐私同意。页面按钮为提交询价，清单没有订单金额和付款步骤。
- RQ600P7AB 冰箱及 E4 CHA 空调也有 “询价” 和 “门店查找” 入口。
- “门店查找” 通往门店目录，可按州属、空调专业门店和线上店筛选。本次目录正常显示，默认列表共有 55 页；这是页面数量，不是门店数量。[门店目录](https://www.hisense.com.my/dealers-locations/)。
- 线上店筛选显示 [Shopee 店铺](https://shopee.com.my/hisensecertifiedstore.os)和 [Lazada 店铺链接](https://bit.ly/LazHisense)。Shopee 页面名称为 Hisense Official Store。两者均为官网提供的外部购买渠道。
- NUR@PETRA 2026 活动说明消费者到参与的零售商购买，由零售商协助核验资格和提供折扣。[活动说明](https://www.hisense.com.my/news-promo/promotion/save-more-with-hisense-and-nurpetra-energy-rebates-2026/)。

### 4 账户与会员

- 首页、主要菜单、10 个产品页及询价和服务页面没有显示消费者购物账号、订单中心、积分或会员等级入口。[首页](https://www.hisense.com.my/)。
- 首页有邮件订阅；保修登记、服务申请和活动兑换分别提供填写资料的入口。[保修登记](https://www.hisense.com.my/online-registration/)；[服务申请](https://www.hisense.com.my/service-request/)。
- Season of Celebration 2026 活动设有购买后礼品兑换入口，通往 hisense.claim.my。页面说明消费者购买后登记领取礼品。[活动说明](https://www.hisense.com.my/news-promo/promotion/hisense-innovating-a-brighter-healthy-life-season-of-celebration-promotion-2026/)。

### 5 售后与联系

- 保修登记表要求个人资料、购买日期、零售商、型号、序列号，以及序列号照片或收据；页面标明单个附件上限为 3MB。[保修登记](https://www.hisense.com.my/online-registration/)。
- 服务申请表收集联系方式、产品、故障及购买凭证。配件申请表另列配件名称、型号、序列号和图片。[服务申请](https://www.hisense.com.my/service-request/)；[配件申请](https://www.hisense.com.my/spare-parts/)。
- 保修条款按产品类别及购买年份分别说明保修、零件延保和上门服务。条款写明 14 天内登记或在需要时出示有效购买证明。[保修条款](https://www.hisense.com.my/warranty-terms-conditions/)。
- 联系页公布热线 1300 888 550，服务时间为每天 08:00–19:00，包含公共假期；配件部门另列工作日服务时间。[联系页](https://www.hisense.com.my/contact-us/)。

### 6 页面与信息观察

- 新闻与促销栏目可见 IFA 2026、2026 年能效补贴、空调延保及节庆活动。[新闻与促销](https://www.hisense.com.my/category/news-promo/)。
- Season of Celebration 2026 的购买期为 2026 年 10 月 1 日至 12 月 31 日，礼品领取期至 2027 年 1 月 15 日。页面说明的是购买后的活动登记。[活动说明](https://www.hisense.com.my/news-promo/promotion/hisense-innovating-a-brighter-healthy-life-season-of-celebration-promotion-2026/)。
- 公司介绍页同时保留涉及 2013 年、2022 年的历史资料，首页另有较新的品牌叙述。其中销售和排名数字为品牌自述。[公司介绍](https://www.hisense.com.my/about-us/)；[首页](https://www.hisense.com.my/)。

检查覆盖：首页、公司介绍、联系、五类消费产品目录、10 个产品页、询价清单及联系表单、门店与线上店筛选、新闻促销、两项活动、保修登记与条款、服务及配件申请。

产品样本共 10 个，均已逐页检查：
1. 电视：[UR8S](https://www.hisense.com.my/product/4k-rgb-qd-miniled-tv-ur8s-series/)。
2. 便携智能屏：[S6S](https://www.hisense.com.my/product/4k-uhd-portable-smart-screen-s6s-series/)。
3. 激光投影：[XR10](https://www.hisense.com.my/product/4k-rgb-triple-colour-laser-smart-mini-projector-xr10/)。
4. 条形音响：[AX5140Q](https://www.hisense.com.my/product/ax5140q-soundbar/)。
5. 四门冰箱：[RQ600P7AB](https://www.hisense.com.my/product/4-door-inverter-780l-rq600p7ab/)。
6. 对开门冰箱：[RS822N4ABVI2](https://www.hisense.com.my/product/side-by-side-inverter-760l-rs822n4abvi2/)。
7. 变频空调：[E4 CHA](https://www.hisense.com.my/product/r32-inverter-air-conditioner-e4-cha/)。
8. 冷柜：[FU286N3SS](https://www.hisense.com.my/product/fu286n3ss-320l/)。
9. 洗烘一体机：[WD105R5](https://www.hisense.com.my/product/wd105r5/)。
10. 热泵干衣机：[DH105M3](https://www.hisense.com.my/product/heat-pump-dryer-10-5kg-dh105m3/)。

## 泰国 Thailand

### 1 官网与产品范围

- 官网不能直接购买，以产品介绍、经销商查询和会员及售后服务为主。网站入口为 [Hisense Thailand](https://hisense.co.th/home)。公司介绍列出 Hisense International (Thailand) Co., Ltd.；页面底部有全球官网及当地品牌社交账号链接。[公司介绍](https://hisense.co.th/home/about_us)。
- 默认界面为泰语，顶部有英文切换入口。
- 产品包括电视、激光影院与投影、冰箱、空调、洗衣机、厨房家电、冷柜和饮料冷柜。商用空调入口通往独立网站。[电视目录](https://hisense.co.th/products/product_list/tv)；[冰箱目录](https://hisense.co.th/products/product_list/fridge)；[空调目录](https://hisense.co.th/products/product_list/air)。

### 2 产品介绍内容

- 检查了电视、冰箱、空调、洗衣、厨房家电和冷柜六类共 10 个产品页。内容以产品图片、功能说明、部分规格及视频为主，代表产品包括 UR8S 电视、RQ600P7AB 冰箱和 X6 系列空调。[UR8S 电视](https://hisense.co.th/products/product_detail/302/)；[RQ600P7AB 冰箱](https://hisense.co.th/products/product_detail/309/)；[X6 空调](https://hisense.co.th/products/product_detail/311/)。
- RQ600P7AB 冰箱介绍将智能、健康及家居生活场景与产品功能一起呈现。
- 2026 年 10 月 14 日发布的 Social Kitchen／AI Companion Suite 文章介绍 ConnectLife 与家庭场景。[智能厨房文章](https://hisense.co.th/blog/detail/102)。

### 3 购买与询价

- 10 个产品页均没有直接购买或加入购物车入口，产品页不能继续进入官网下单流程。官网购买渠道由经销商查询提供。
- 官网菜单及页面底部有零售商查询入口，列店名、地址及电话，包含 Big C、Central 等门店。[零售门店](https://hisense.co.th/support/retailer)。
- Healthy Upgrade 活动购买期为 2026 年 10 月 1 日至 12 月 31 日，列出 HomePro、Power Buy、Power Mall 以及部分超市和家居卖场。活动要求在参与渠道购买后提交证明，条款中也列出不参与的渠道。[Healthy Upgrade 活动](https://hisense.co.th/blog/detail/98)。
- 经销商的 Shopee 筛选列出 Shopee、Shopee - Media Brand 等商户名称，但所见列表没有具体店铺的可点击链接。TikTok Shop 筛选则列出 @hisensethailand 官方账号。[Shopee 筛选](https://hisense.co.th/support/retailer/36)；[TikTok Shop 筛选](https://hisense.co.th/support/retailer/336)。
- 经销商列表中的 VIP MEMBER 筛选仅显示 VIP MEMBER CARD；这项记录不是官网购物账号。[VIP MEMBER 筛选](https://hisense.co.th/support/retailer/337)。
- 2024 年欧洲杯活动曾提及 Lazada、Shopee 和 TikTok 购买渠道，此处记录为历史活动范围。[2024 年活动](https://hisense.co.th/blog/detail/49)。

### 4 账户与会员

- 官网活动条款明确介绍 Hisense Member，消费者通过 LINE 官方账号 @hisensethailand 进入会员小程序。[RGB Birthday 活动](https://hisense.co.th/blog/detail/95)。
- 2026 年 9 月 15 日发布的 RGB Birthday 条款列出注册或登录、登记购买资料，以及在会员账号的优惠券栏目查看优惠码的步骤。该活动主要购买期截至 2026 年 11 月 30 日。
- Healthy Upgrade 同样要求从 @hisensethailand 的会员入口提交购买证明，审核后发放权益或优惠券；部分清洁服务使用数字码并通过客服预约。[Healthy Upgrade 活动](https://hisense.co.th/blog/detail/98)。
- 活动中的会员按钮直接通往 LINE 会员小程序。该服务用于购买后的登记和权益领取，不是官网商城。[Hisense Member](https://miniapp.line.me/2009778742-3ZafjB3p?campaign=a7MTL00000BxfvF2AR)。

### 5 售后与联系

- 独立保修页面列出 LINE @warranty-hisense 作为登记入口，并列品牌 LINE @hisensethailand、电话 02-017-0077，服务时间为每天 08:00–20:00。[保修页面](https://hisense.co.th/warranty)。
- 常见问题按电视、冰箱、空调、微波炉、厨房家电、洗衣机、冷柜及饮料冷柜分组。[常见问题](https://hisense.co.th/support/faqs)。
- 使用手册页面可按类别和型号查找。实际搜索 UR8S 后，页面返回对应产品和手册下载链接。[使用手册](https://hisense.co.th/home/manual)；[UR8S 手册](https://hisense.co.th/img/products/gallery/NjExMDA1NTE/d2793b32885f7cde6744680f0c47043a.pdf)。
- 2026 年 10 月 5 日的洪灾服务公告列出入户检查和配件折扣等当期服务内容。该公告属于特定活动。[洪灾服务公告](https://hisense.co.th/blog/detail/101)。

### 6 页面与信息观察

- 主菜单的“保修信息”链接本次打开后回到首页；另一个独立保修页面可以查看。[菜单所指页面](https://hisense.co.th/blog/detail/7)；[可查看的保修页面](https://hisense.co.th/warranty)。
- 页面底部的“冰箱”链接本次只显示页头和页尾，没有显示产品列表；首页和主要分类中的另一个冰箱链接可以正常查看产品。[页面底部的冰箱链接](https://hisense.co.th/products/product_list/refrigerator)；[主要冰箱目录](https://hisense.co.th/products/product_list/fridge)。
- 首页可见截至 2026 年 10 月 16 日的新闻日期。常见问题中同时保留涉及 2018 年产品的回答，公司介绍中有 2017 年等历史资料。[首页](https://hisense.co.th/home)；[常见问题](https://hisense.co.th/support/faqs)；[公司介绍](https://hisense.co.th/home/about_us)。

检查覆盖：首页、公司介绍、六类产品的 10 个产品页、经销商及 Shopee／TikTok Shop／VIP MEMBER 筛选、会员活动、保修、常见问题、UR8S 手册搜索、近期文章及上述两个链接。

产品样本共 10 个，均已逐页检查：
1. 电视：[UR8S](https://hisense.co.th/products/product_detail/302/)。
2. 电视：[U7S](https://hisense.co.th/products/product_detail/308/)。
3. 艺术电视：[S7S](https://hisense.co.th/products/product_detail/310/)。
4. 激光影院：[PX3-PRO](https://hisense.co.th/products/product_detail/272/)。
5. 冰箱：[RQ600P7AB](https://hisense.co.th/products/product_detail/309/)。
6. 空调：[X6](https://hisense.co.th/products/product_detail/311/)。
7. 洗衣机：[X Zone Master](https://hisense.co.th/products/product_detail/303/)。
8. 洗烘一体机：[M5／WD120M5](https://hisense.co.th/products/product_detail/312/)。
9. 嵌入式陶瓷炉：[产品介绍页](https://hisense.co.th/products/product_detail/126/)。
10. 冷柜：[EW／FT200N1EW](https://hisense.co.th/products/product_detail/323/)。

## 新加坡 Singapore

### 1 官网与产品范围

- 新加坡官网为 [hisense.sg](https://hisense.sg/)，支持直接购买。页面底部列出 Hisense Electronics (Singapore) Pte. Ltd.；公司介绍称品牌于 2022 年进入新加坡。[公司介绍](https://hisense.sg/about-hisense/)。
- 新加坡政府 2026 年 6 月 17 日公布的相关零售商名单，将该公司与 hisense.sg 对应。[政府零售商名单](https://www.climate-friendly-households.gov.sg/files/List_of_Retailers_17062026.pdf)。
- 主要产品包括智能电视、激光影院与投影机、条形音响、冰箱、洗衣及烘干产品、住宅空调，另有商用显示和商用空调。[首页](https://hisense.sg/)。
- 电视目录细分多种系列及屏幕类型，洗碗机也出现在菜单或体验中心介绍中。[电视目录](https://hisense.sg/product-category/smart-tv/tv-categories/)；[体验中心](https://hisense.sg/hisense-showroom-singapore/)。

### 2 产品介绍内容

- 电视目录可按价格和屏幕规格筛选，显示产品卖点、促销价及线上专售标识。[电视目录](https://hisense.sg/product-category/smart-tv/tv-categories/)。
- E7Q 产品介绍页将 50–85 英寸选择、桌面摆放或安装选项、壁挂安装加价、优惠、配送说明、规格、手册和评价放在同一页面。核查时，55 英寸选项有预计 11 月初配送的提示。[E7Q 电视](https://hisense.sg/product/e7q-4k-qled-max-4k-smart-tv/)。
- WF120M5 洗衣机页面围绕日常洗衣、自动投放、卫生清洁、容量和 ConnectLife 介绍产品。[WF120M5 洗衣机](https://hisense.sg/product/hisense-wf120m5-washing-machine/)。
- 网站文章包括组屋及公寓空间、电视安装、冰箱使用和艺术电视选购等本地生活主题。[文章栏目](https://hisense.sg/blog/)。
- 评价页面展示星级、买家姓名、顾客图片和“已购用户”标识；补充审核截图同样显示带图五星评价。[评价页面](https://hisense.sg/reviews/)。

### 3 购买与询价

- 已实际走通的购买路径为：E7Q 产品介绍页 → 选择 50 英寸及桌面安装 → 加入购物车 → 结账页。商品成功进入订单，官网支持直接购买。[E7Q 产品介绍页](https://hisense.sg/product/e7q-4k-qled-max-4k-smart-tv/)；[购物车](https://hisense.sg/cart/)；[结账页](https://hisense.sg/checkout/)。
- 该检查样本数量为 1，订单金额为 S$549。结账页列出账单及配送资料、新加坡收货地址、免费配送、S$45.33 税额，以及付款操作按钮。[结账页](https://hisense.sg/checkout/)。
- 付款选择包括 PayNow、银行卡、SPayLater 和 Grab。产品选配、加购、订单资料及付款选项均已逐步查看；用户提供的订单页截图也显示上述购买流程。
- N1 8kg 洗衣机、Moderno 洗烘一体机和 PureFit 组合页面同样有购买按钮。N1 显示价格、优惠及分期信息；PureFit 可选择双机或三机组合和开门方向。[N1 8kg](https://hisense.sg/product/n1-series-front-load-washer-8-kg/)；[Moderno](https://hisense.sg/product/moderno-series-front-load-washer-dryer-10-5-7-kg/)；[PureFit 组合](https://hisense.sg/product/purefit-series-combo/)。
- 交易条款说明付款、订单及配送；退款政策列出退回原付款方式和取消订单可能收取 5% 服务费等条件。[交易条款](https://hisense.sg/term-and-conditions/)；[退货与退款政策](https://hisense.sg/returns-and-refunds-policy/)。
- Climate Voucher 指南说明线上购买时的抵扣选择及配送时的核销方式，产品页另有金额不足 S$400 时的差额说明。[使用指南](https://hisense.sg/how-to-use-climate-voucher/)。
- PX3-Pro 页面提供 Wheelock Place 授权激光影院合作展厅和 WhatsApp 体验预约入口；Riverside Piazza 体验中心页列出地址、体验产品及 WhatsApp 产品咨询。[PX3-Pro](https://hisense.sg/product/px3-pro-ultra-short-throw-projector-laser-tv/)；[体验中心](https://hisense.sg/hisense-showroom-singapore/)。

### 4 账户与会员

- 账号页面提供用户名或邮箱与密码登录、找回密码及邮箱注册表单。[账号页面](https://hisense.sg/my-account/)。
- “社区”入口通往评价页面，其中有媒体评价、顾客评分、图片，以及问答或评价入口。[评价页面](https://hisense.sg/reviews/)。
- 账号和顾客评价功能已在公开页面呈现；已检查页面没有公布消费者积分、会员等级或跨品类权益规则。
- 保修登记表另列营销订阅同意，服务登记与营销订阅分别说明。[保修登记](https://hisense.sg/warranty-registration/)。

### 5 售后与联系

- 保修登记分步收集联系方式、购买凭证、型号和序列号。[保修登记](https://hisense.sg/warranty-registration/)。
- 服务申请页面包括上门服务、安装支持、问题描述及照片或凭证上传。页面说明确认邮件将包含参考编号，并在下个工作日联系。[服务申请](https://hisense.sg/support/service-request/)。
- 支持页提供电话、WhatsApp 及 service.sg@hisense.com。[支持页面](https://hisense.sg/support/)。
- 保修政策按类别分别说明：电视和激光产品为 3 年，条形音响为 1 年；冰箱及洗衣机的整机与核心部件年限不同。[保修政策](https://hisense.sg/warranty-policy-terms/)。

### 6 页面与信息观察

- 产品页面已将选配、价格、安装和配送提示与购买按钮结合，结账页可继续填写账单及收货资料、查看费用和选择付款方式。购买流程并非仅跳转至外部店铺。[E7Q 产品介绍页](https://hisense.sg/product/e7q-4k-qled-max-4k-smart-tv/)；[结账页](https://hisense.sg/checkout/)。
- 页面有“3 年上门保修”的宣传文字，详细保修政策则按产品类别和部件分别列出期限。[保修政策](https://hisense.sg/warranty-policy-terms/)。
- 商用显示分类页的公开文字出现多项 S$0.00 和加入购物车字样，相关产品介绍则提供 WhatsApp 联系或询价。本报告未将该数字列为实际销售价格。[商用显示分类](https://hisense.sg/product-category/commercial-display/)。
- 2024 年活动条款曾列官网、Lazada、Shopee、Amazon、TikTok，以及 COURTS、Audio House、Gain City 等渠道，此处仅记录为历史活动范围。[2024 年活动条款](https://hisense.sg/promotion/terms-and-conditions/)。

检查覆盖：首页、公司介绍、电视目录、电视／洗衣／冰箱／配件／激光产品介绍、E7Q 选配与加购及结账页、商用显示分类、账号、交易及退款政策、保修与服务申请、文章和体验中心；并参考用户提供的订单页和评价区审核截图。

## 印度尼西亚 Indonesia

### 1 官网与产品范围

- 印尼官网 [hisense.id](https://hisense.id/) 不直接销售，以产品介绍、外部购买渠道和售后服务为主。网站列雅加达办公信息、以 hisense.com 结尾的客服及营销邮箱，并有全球官网链接。[公司介绍](https://hisense.id/tentang-hisense/)；[联系页](https://hisense.id/contact/)。
- 2024 年电视产品目录列出 PT. Hisense International Indonesia 和 hisense.id；目录下载页已列 2026–2027 年电视、空调、洗衣机及冰箱资料。[2024 年电视目录](https://hisense.id/wp-content/uploads/2024/05/E-CATALOG-HISENSE-TV-2024.pdf)；[目录下载](https://hisense.id/download-catalog/)。
- 产品涵盖激光影院与投影、电视、冰箱、空调、洗衣机、商用空调和商用显示。主要内容为印尼语，部分公司介绍和产品栏目标签为英文。[首页](https://hisense.id/)。

### 2 产品介绍内容

- 检查了电视 2 款、投影机 1 款、冰箱 2 款、洗烘产品 2 款及空调 3 款，共 10 个独立产品页，均有产品特点、详细资料、找店和目录下载。
- 85U6S 电视页面介绍画面、音效、游戏相关特点、规格及 3 年保修。M2 Pro 页面介绍投影产品。[85U6S 电视](https://hisense.id/product/85u6s/)；[M2 Pro 投影机](https://hisense.id/product/m2pro/)。
- RQ600P7AB 冰箱页面介绍透视门、智能控制、容量，以及压缩机和整机保修；洗烘产品围绕容量、清洁和家居用途介绍。[RQ600P7AB 冰箱](https://hisense.id/product/rq600p7ab/)；[WD105R5 洗烘一体机](https://hisense.id/product/wd105r5/)。
- AS07E4KCA 空调页面包含节能、清洁及 ConnectLife 使用场景。[AS07E4KCA 空调](https://hisense.id/product/AS07E4KCA/)。
- 2026 年 10 月 5 日的家庭电视选购文章围绕客厅使用场景，并连接相关电视产品。[家庭电视选购文章](https://hisense.id/5-tips-memilih-tv-untuk-ruang-keluarga-agar-nyaman-untuk-nonton-bersama/)。

### 3 购买与询价

- 10 个产品页均有外部商城或零售商链接及“找店”栏目，没有官网售价、加入购物车或结账入口。购买渠道包括 Shopee、Tokopedia、Lazada、Blibli 和多家零售商。
- 实际点击 85U6S 的“找店”后，页面展开省份选择、店名搜索和门店列表，显示 AIO ASS Mall、AIO Bandung Kopo、AIO Bandung Uber 等门店的地址及电话。[85U6S 产品页及找店](https://hisense.id/product/85u6s/)。
- 在 AS08E2CEA 产品页点击 Shopee 后，已跳转至 Shopee 登录页面，确认该按钮通往外部商城。[AS08E2CEA 产品页](https://hisense.id/product/as08e2cea/)；[官网所列 Shopee 店铺](https://shopee.co.id/hisenseofficial)。
- 官网其他商城链接为 [Tokopedia](https://www.tokopedia.com/hisenseoffical?source=universe&st=product)、[Lazada](https://www.lazada.co.id/shop/hisense?path=index.htm&langFlag=id&lang=id&pageTypeId=1) 和 [Blibli](https://www.blibli.com/merchant/hisense-official-store/HIO-70032)。产品页还列 Electronic City、BEST、Hartono、Informa、COURTS、Maxi、Atakribi 和 AIO 等零售渠道。
- 家庭电视选购文章另连接 Mitra10 门店及电视分类。[选购文章](https://hisense.id/5-tips-memilih-tv-untuk-ruang-keluarga-agar-nyaman-untuk-nonton-bersama/)；[Mitra10 门店](https://www.mitra10.com/mitra10-store)；[Mitra10 电视分类](https://www.mitra10.com/elektronik/audio-video/televisions)。
- 2026 年 10 月 1 日的空调新闻介绍 AS08E2CEA、AS10E4KBA 的 Shopee 独家上市活动，活动期为 9 月 25 日至 10 月 10 日，核查时已结束。[空调活动新闻](https://hisense.id/hisense-luncurkan-ac-generasi-terbaru-eksklusif-di-shopee-pada-25-september-10-oktober-2026/)。

### 4 账户与会员

- 首页、主要菜单、10 个产品页和服务页面中，没有显示消费者购物账号、订单中心或会员积分及等级规则。
- 保修登记表收集客户、购买及产品资料，并询问是否持有 VIP Card，提供上传卡片的选项。[保修登记](https://hisense.id/registrasigaransi/)。
- 2025 年 9 月 15 日的空调新闻说明，AI12VAGF 产品的 VIP Service Gold Card 在特定制造缺陷经官方技术人员确认后，提供一年内最多一次换机权益。这是特定产品的售后权益说明。[VIP 服务卡说明](https://hisense.id/hisense-luncurkan-ac-fresh-air-hadirkan-udara-sehat-dan-nyaman-di-rumah/)。

### 5 售后与联系

- 保修登记要求姓名、邮箱、电话、地址、购买时间及地点、购买凭证、保修卡、型号和序列号。[保修登记](https://hisense.id/registrasigaransi/)。
- 联系页有服务类型选择、联系资料、地区和产品信息，可上传序列号照片、购买凭证、保修卡及故障图片或视频；同时提供免费电话、WhatsApp 和客服邮箱。[联系页](https://hisense.id/contact/)。
- 服务中心页面有城市筛选、多个地区的地址及地图链接。[服务中心](https://hisense.id/service-center/)。
- 2026 年 8 月 4 日的官方公告称，服务覆盖 31 个省、475 个地区和 184 家授权服务中心，并提供全年服务。[全年客服公告](https://hisense.id/hisense-siap-layani-konsumen-365-hari-tambah-jadwal-layanan-call-center-hisense-care/)。

### 6 页面与信息观察

- 首页及全年客服公告写明周末和公共假期 09:00–15:00、全年 365 天服务；联系页仍写周末 09:00–14:00、公共假期关闭。两处公布的服务时间不一致。[首页](https://hisense.id/)；[全年客服公告](https://hisense.id/hisense-siap-layani-konsumen-365-hari-tambah-jadwal-layanan-call-center-hisense-care/)；[联系页](https://hisense.id/contact/)。
- 多款产品的商城链接通往同一个店铺首页或品牌搜索页，而非对应型号的商品页。[85U6S](https://hisense.id/product/85u6s/)；[AS08E2CEA](https://hisense.id/product/as08e2cea/)。
- 网站有 2026 年 10 月的智能家居、家庭电视选购和空调上市内容，以及 9 月西雅加达服务中心相关内容；目录页已提供 2026–2027 年产品资料。[新闻](https://hisense.id/category/news/)；[目录下载](https://hisense.id/download-catalog/)。

检查覆盖：首页、公司介绍、10 个跨品类产品页、找店展开及搜索选项、门店资料、商城链接及一次 Shopee 跳转、目录下载、保修登记、联系、服务中心，以及产品、渠道和售后新闻。

产品样本共 10 个，均已逐页检查：
1. 电视：[85U6S](https://hisense.id/product/85u6s/)。
2. 电视：[75U6SE](https://hisense.id/product/75u6se/)。
3. 投影机：[M2 Pro](https://hisense.id/product/m2pro/)。
4. 四门冰箱：[RQ600P7AB](https://hisense.id/product/rq600p7ab/)。
5. 四门冰箱：[RQ640P5GB](https://hisense.id/product/rq640p5gb/)。
6. 洗烘一体机：[WD105M3](https://hisense.id/product/wd105m3/)。
7. 洗烘一体机：[WD105R5](https://hisense.id/product/wd105r5/)。
8. 分体式变频空调：[AS07E4KCA](https://hisense.id/product/AS07E4KCA/)。
9. 移动空调：[AP12RVG](https://hisense.id/product/ap12rvg/)。
10. 分体式空调：[AS08E2CEA](https://hisense.id/product/as08e2cea/)。

## 菲律宾 Philippines

### 1 官网与产品范围

- 菲律宾官网为 [hisense.ph](https://hisense.ph/)，以家电产品展示和咨询为主，不能在站内直接下单。
- 页面底部显示 Hisense Philippines、Infoph@hisense.com 及 2026 年版权信息。隐私政策列 Pasig 的 Exquadra Tower 地址；客服电话与全球客服目录中的菲律宾号码一致。[隐私政策](https://hisense.ph/privacy-policy/)；[全球客服目录](https://global.hisense.com/support/customer-center/)。
- 主要菜单为冰箱、洗衣产品、空调、公司介绍及支持，没有电视分类。[首页](https://hisense.ph/)。
- 冰箱分为对开门、双门及单门；洗衣产品分为滚筒、波轮及双桶；空调分为分体式和窗式。[冰箱目录](https://hisense.ph/home-appliances/refrigerator/)；[洗衣目录](https://hisense.ph/home-appliances/laundry/)；[空调目录](https://hisense.ph/home-appliances/air-conditioner/)。

### 2 产品介绍内容

- 检查了 4 款冰箱、4 款洗衣机和 2 款空调，共 10 个产品页，全部可正常查看。页面以图片、功能说明、规格和相关产品为主。
- RS688N2PW-PU 冰箱页列出 519L 容量、功能图片、尺寸、产品规格及保修信息。[RS688N2PW-PU 冰箱](https://hisense.ph/product/rs688n2pw-pu-2/)。
- 洗衣样本覆盖 8.5kg 滚筒、8kg 和 10.5kg 波轮、9kg 双桶机型；空调样本覆盖窗式和分体式产品。[WFQP8523BT](https://hisense.ph/product/wfqp8523bt/)；[WTAG8013UT](https://hisense.ph/product/wtag8013ut/)；[WTZQ1015UT](https://hisense.ph/product/wtzq1015ut-2/)；[WSRB9013UB](https://hisense.ph/product/twin-tub-9kg-wsrb9013ub/)；[AW-09TR5RF](https://hisense.ph/product/aw-09tr5rf/)；[AS-12TR5RCB](https://hisense.ph/product/as-12tr5rcb/)。
- 网站品牌介绍包含产品、企业责任、品牌价值和历史内容。[首页](https://hisense.ph/)。

### 3 购买与询价

- 实际检查路径为：首页 → 冰箱、洗衣机或空调目录 → 产品介绍页。10 个产品页均没有售价、直接购买、加入购物车或结账入口，官网不能直接下单。
- 分类页的按钮用于查看更多产品或进入产品介绍；详情页可继续查看规格和相关产品。10 个样本页也没有明确的外部店铺购买按钮。[冰箱目录](https://hisense.ph/home-appliances/refrigerator/)；[洗衣目录](https://hisense.ph/home-appliances/laundry/)；[空调目录](https://hisense.ph/home-appliances/air-conditioner/)。
- 支持页提供产品咨询和客户服务表单，填写项为咨询原因、姓名、电话、邮箱和问题说明，页面有发送按钮。[支持与咨询](https://hisense.ph/support/)。

### 4 账户与会员

- 首页、三个产品分类、10 个产品页及支持页的菜单中，没有显示消费者账号、会员权益或订单中心。
- 首页和页面底部提供邮件订阅；咨询表单有服务及新闻、促销相关的同意说明。这些是订阅和咨询入口。[首页](https://hisense.ph/)；[支持页面](https://hisense.ph/support/)。

### 5 售后与联系

- 支持页公布电话 (02) 8702-2404／2405、0917 105 3637／0917 102 5162，并提供产品咨询及客户服务表单。[支持页面](https://hisense.ph/support/)。
- 同页列有产品保修信息和保修二维码图片。
- RS688N2PW-PU 产品页分别列出零售购买与线上购买的一般保修年限，该页按购买方式区分保修说明。[产品及保修信息](https://hisense.ph/product/rs688n2pw-pu-2/)。

### 6 页面与信息观察

- 首页、三个主分类及 10 个产品页正常显示，内容和按钮均以产品查询为主；从产品页继续操作可查看规格或其他产品，没有站内购买流程。
- 网站联系与售后信息集中在支持页，产品咨询表单、电话号码和保修二维码位于同一页面。[支持页面](https://hisense.ph/support/)。
- 所查菜单的产品范围为冰箱、洗衣及空调，三类产品分别提供不同门型、机型或安装形式的分类入口。[首页](https://hisense.ph/)。

检查覆盖：hisense.ph 首页、冰箱／洗衣／空调三个分类、10 个产品页、支持与咨询、保修信息、公司和隐私信息。

产品样本共 10 个，均已逐页检查：
1. 对开门冰箱：[RC-65WS](https://hisense.ph/product/rc-65ws/)。
2. 对开门冰箱：[RS688N2PW-PU](https://hisense.ph/product/rs688n2pw-pu-2/)。
3. 单门冰箱：[RS-20DRS](https://hisense.ph/product/rs-20drs/)。
4. 双门冰箱：[RD-26WR](https://hisense.ph/product/rd-26wr/)。
5. 滚筒洗衣机：[WFQP8523BT](https://hisense.ph/product/wfqp8523bt/)。
6. 波轮洗衣机：[WTAG8013UT](https://hisense.ph/product/wtag8013ut/)。
7. 波轮洗衣机：[WTZQ1015UT](https://hisense.ph/product/wtzq1015ut-2/)。
8. 双桶洗衣机：[WSRB9013UB](https://hisense.ph/product/twin-tub-9kg-wsrb9013ub/)。
9. 窗式空调：[AW-09TR5RF](https://hisense.ph/product/aw-09tr5rf/)。
10. 分体式空调：[AS-12TR5RCB](https://hisense.ph/product/as-12tr5rcb/)。

## 越南 Vietnam

### 1 官网与产品范围

- 越南官网 [hisense.vn](https://hisense.vn/) 以品牌介绍、产品选型和外部购买渠道为主，不支持官网直接下单。
- 页面底部列 CÔNG TY TNHH HISENSE VIETNAM、企业号 0317716219、胡志明市地址、marketingvn@hisense.com、servicevn@hisense.com 和热线 1800888877；联系方式与全球客服目录相符。[全球客服目录](https://global.hisense.com/support/customer-center/)。
- 主要产品包括电视、洗衣机、冰箱、空调、冷柜和投影机。网站另有新闻、活动、目录下载、支持和购买渠道栏目。[首页](https://hisense.vn/)。

### 2 产品介绍内容

- 电视目录提供系列和屏幕规格筛选、产品比较及特点摘要；产品总目录同样提供类别和规格筛选。[电视目录](https://hisense.vn/danh-muc-san-pham/tivi/)；[产品总目录](https://hisense.vn/san-pham/)。
- U7Q 页面有 65、75、85、100 英寸型号选择，介绍画面、音效、安装尺寸和当地保修；A6Q 页面列 43–85 英寸型号选择。[U7Q 电视](https://hisense.vn/san-pham/uled-mini-led-tv-u7q/)；[A6Q 电视](https://hisense.vn/san-pham/uhd-4k-tv/)。
- WD105R5 洗衣容量为 10.5kg、烘干容量为 7kg，页面包含产品设计、洗护功能、ConnectLife、尺寸、保修和使用资料；WT90F30 页面介绍 9kg 波轮洗衣机。[WD105R5](https://hisense.vn/san-pham/may-giat-cua-truoc-inverter-10-5kg-say-7kg/)；[WT90F30](https://hisense.vn/san-pham/may-giat-cua-tren-9kg/)。
- RQ470P5GW 四门冰箱页面列 488L，RS708N4EBU 对开门冰箱页面列 544L，内容包括功能、容量和使用场景。[RQ470P5GW](https://hisense.vn/san-pham/tu-lanh-multi-door-4/)；[RS708N4EBU](https://hisense.vn/san-pham/tu-lanh-side-by-side-2/)。
- 网站提供产品目录、教程、视频及部分产品说明书下载。[目录下载](https://hisense.vn/catalogue/)；[2025 年空调目录](https://hisense.vn/tadawqrpia-content/userfiles/2025/07/Catalog-AC-2025.pdf)。

### 3 购买与询价

- 官网不提供直接下单。逐项查看了 6 款电视、洗衣和冰箱产品的页面及操作，并补充核对 4 款空调、冷柜和投影产品的公开资料；没有站内直接购买或加入购物车入口，购买说明指向外部渠道。
- U7Q 的“现已在以下渠道销售”入口通往 Shopee 官方店；A6Q 列出 Điện Máy Xanh、Nguyễn Kim、Điện Máy Chợ Lớn 和 Shopee 等渠道。[U7Q 产品页](https://hisense.vn/san-pham/uled-mini-led-tv-u7q/)；[官网所列 Shopee 入口](https://shopee.vn/hisenseofficialstore?categoryId=100010&entryPoint=ShopByPDP&itemId=23589455371)；[A6Q 产品页](https://hisense.vn/san-pham/uhd-4k-tv/)。
- WD105R5 和 WT90F30 的购买链接分别通往 Điện Máy Xanh 对应的商品页。[WD105R5 外部商品页](https://dienmayxanh.com/may-giat/may-giat-say-hisense-roman-holiday-inverter-giat-10-5-kg-say-7-kg-wd105r5)；[WT90F30 外部商品页](https://dienmayxanh.com/may-giat/may-giat-hisense-9-kg-wt90f30)。
- 线上购买渠道页列 Shopee、Lazada、Tiki 和 TikTok；线下及电器卖场栏目连接 Điện Máy Xanh、Điện Máy Chợ Lớn、Nguyễn Kim、FPT Shop、Pico 和 HC。[线上渠道](https://hisense.vn/tim-cua-hang/?type=online)；[零售渠道](https://hisense.vn/tim-cua-hang/)。
- 购物车页可以打开，检查时为空。点击“返回商店”进入产品总目录，第一页 12 张产品卡提供详情和比较，没有加入购物车按钮。商品页和商品列表均未形成站内加购、填写订单的路径。[购物车](https://hisense.vn/cart/)；[产品总目录](https://hisense.vn/san-pham/)。

### 4 账户与会员

- 首页、目录、6 款逐项检查的产品页及其主要菜单，没有展示会员权益、积分或消费者订单中心。
- 网站有忘记密码页面，主要消费路径未展示可管理订单和会员权益的账号功能。[忘记密码](https://hisense.vn/my-account/lost-password/)。
- 已明确提供的购买后资料入口是电子保修登记和按序列号查询保修信息。[电子保修登记](https://service.hisense.vn/dang-ky-bao-hanh-dien-tu)；[保修信息查询](https://service.hisense.vn/tra-cuu-thong-tin)。

### 5 售后与联系

- 电子保修登记表包含序列号、产品、姓名、电话、地区、地址、邮箱、购买日期、购买渠道、价格及附件。[电子保修登记](https://service.hisense.vn/dang-ky-bao-hanh-dien-tu)。
- 保修信息查询页提供按序列号查询产品及保修状态的入口。[保修信息查询](https://service.hisense.vn/tra-cuu-thong-tin)。
- 保修政策列当地适用范围、不同类别及型号的期限、上门服务规则，以及 2026 年特定电视型号的条件。联系方式为 1800888877 和 servicevn@hisense.com。[保修政策](https://hisense.vn/chinh-sach-bao-hanh/)。
- 服务中心页提供地区和城市选择，页面公布覆盖“63 省市”。[服务中心](https://hisense.vn/trung-tam-bao-hanh/)。

### 6 页面与信息观察

- RQ470P5GW 和 RS708N4EBU 两个冰箱页均显示 Điện Máy Chợ Lớn 渠道标识，但所示入口没有提供可进入的外部店铺地址。[RQ470P5GW](https://hisense.vn/san-pham/tu-lanh-multi-door-4/)；[RS708N4EBU](https://hisense.vn/san-pham/tu-lanh-side-by-side-2/)。
- 其他已检查的电视和洗衣产品提供外部店铺或商品链接，商品列表则以查看详情和比较为主。购物车页面的存在没有改变当前由外部渠道承接购买的方式。[U7Q](https://hisense.vn/san-pham/uled-mini-led-tv-u7q/)；[WD105R5](https://hisense.vn/san-pham/may-giat-cua-truoc-inverter-10-5kg-say-7kg/)；[产品总目录](https://hisense.vn/san-pham/)。
- 2026 年 10 月 15 日的 AI Companion Suite／Social Kitchen 文章介绍 ConnectLife 和智能厨房，网站同时提供本地产品目录与售后信息。[智能厨房文章](https://www.hisense.vn/2026/10/15/hisense-hien-thuc-hoa-he-sinh-thai-ai-companion-suite-voi-khong-gian-bep-ket-noi/)；[目录下载](https://hisense.vn/catalogue/)。

检查覆盖：首页、电视目录、产品总目录、6 款产品的页面及操作、另外 4 款产品的公开资料、线上与线下渠道、购物车和结账入口、目录下载、近期文章、保修政策、服务中心、电子保修登记及序列号查询。

实际页面及操作检查共 6 款：
1. 电视：[U7Q](https://hisense.vn/san-pham/uled-mini-led-tv-u7q/)。
2. 电视：[A6Q](https://hisense.vn/san-pham/uhd-4k-tv/)。
3. 洗烘一体机：[WD105R5](https://hisense.vn/san-pham/may-giat-cua-truoc-inverter-10-5kg-say-7kg/)。
4. 波轮洗衣机：[WT90F30](https://hisense.vn/san-pham/may-giat-cua-tren-9kg/)。
5. 四门冰箱：[RQ470P5GW](https://hisense.vn/san-pham/tu-lanh-multi-door-4/)。
6. 对开门冰箱：[RS708N4EBU](https://hisense.vn/san-pham/tu-lanh-side-by-side-2/)。

公开产品资料补充核对共 4 款，不计为现场操作检查：
7. 空调：[Fresh Air／AS-12TW4RWUVA00](https://hisense.vn/san-pham/may-dieu-hoa-fresh-air/)。
8. 空调：[Inverter 2026／AS-10TR4RLRCD00](https://hisense.vn/san-pham/may-dieu-hoa-inverter-2026/)。
9. 冷柜：[FC380D4EWC1](https://hisense.vn/san-pham/tu-dong-inverter-300l/)。
10. 投影机：[C2 Ultra](https://hisense.vn/san-pham/may-chieu-mini/)。